Treballem per prestar uns serveis de qualitat excel·lents
• Els professionals de la Corporació volem fer les coses bé, i amb les nostres actituds professionals i personals demostrem un compromís: volem millorar.
• El nostre treball ha d’assolir els millors resultats i s’ha de distingir per la seva efectivitat en termes de salut i benestar.
• L’avaluació i la millora contínua de la qualitat han de ser un distintiu nostre: formen part del
treball quotidià de tothom, ja sigui individualment o en equip, i són presents en tots els àmbits
de l’organització.
Satisfem les necessitats i les expectatives dels ciutadans
• Entenem la satisfacció dels ciutadans i ciutadanes de manera global, compartim els seus problemes i som respectuosos amb la seva dignitat, els seus valors i amb les decisions que puguin prendre.
• Escoltem les opinions del clients per poder respondre millor a les seves expectatives.
• Simplifiquem l’accés als nostres centres, fem més fàcils les gestions administratives i mirem com adaptar els nostres circuits a les seves necessitats.
• Ens esforcem per millorar la informació clínica, assistencial i en els tràmits. I sempre amb un to afable i professional.
• L’aposta per un model de continuïtat assistencial ens obliga a millorar la integració amb el
altres proveïdors sanitaris i socials del territori, com ara l’Institut Català de la Salut, l’Institut
d’Assistència Sanitària de Girona o la Comunitat Terapèutica de Malgrat.
Facilitem la tasca dels nostres professionals
• Volem una organització de professionals excel·lents, atractiva per als que hi treballem i per
als de la resta d’entitats sanitàries.
• Fomentem el desenvolupament professional alhora que mantenim el nivell científic i l’actualització de les habilitats i els coneixements. Apostem per la presa de decisions sobre la base del coneixement i la informació.
• Alhora que demanem avaluació professional, defensem el reconeixement del mèrit.
• El treball en equip, l’intercanvi d’experiències i la cooperació entre diferents disciplines, nivells i dispositius sanitaris són fonaments de l’organització del nostre treball.
• L’actualització tecnològica es posa a l’abast de tots els centres i professionals per millorar l’organització i els serveis que prestem.
• Apostem per la participació dels professionals en l’organització i per la comunicació oberta, molt més enllà de la seva utilitat per millorar el clima laboral.
• Afavorim el lideratge dels professionals al si de l’organització i en els entorns sanitaris més
immediats.
Ajudem a construir una organització valuosa per a la comunitat
• Tots els àmbits de l’organització han d’assolir la màxima eficiència i, en conjunt, cal garantir
la resposta més adequada en el nivell assistencial més adequat.
• La nostra organització ha de ser econòmicament sostenible i, per tant, som eficients (individualment i col·lectivament) en la utilització dels recursos públics que se’ns han encomanat.
• Els professionals de tots els nostres centres treballen junts per millorar les capacitats i ultrapassar els resultats individuals.
• Insistim en la voluntat de lideratge i d’explicació portes enfora d’un model assistencial i d’organització orientat a l’objectiu que els ciutadans disposin d’uns centres pròxims, de qualitat i altament resolutius, i que alhora sigui un exponent de la política de desconcentració arreu del territori i de diversificació en la provisió de serveis de salut de la xarxa sanitària d’utilització pública de Catalunya.